中共乌鲁木齐市委书记栗智日前在乌鲁木齐市冬季解困会议上说：　

重视解决事关群众利益的各种问题，有效化解矛盾，是确保社会稳定和谐的前提。

化解社会矛盾，需要地方领导干部带着深厚的感情做群众工作。到任１个月，我发了３件表扬通报：一件是华凌管道破裂，当时报需停暖３６小时。我们把正在开的市委常委会停了，市长、管城建的副市长一起到现场，请他们提出加速解决的几种方案。从凌晨２点到下午１点，１１个小时恢复了供暖，缩短了２／３的时间。

第二件是解决天山区、达坂城区农民上访。这件事拖了４０年了。我请市长责成两城区５天之内解决，并把情况报我。实际上这两个区用半天时间就解决了。

第三件是封来信，两口子支边到新疆，儿子的户口早些年转回了温州，现在老两口退休了，生活很困难，儿子在这边打工，户口在温州，很不方便，所以要求把户口转过来。这件事拖了很长时间。我看了信后，批给政法委，用了３天，事情解决了。

我刚才在大会上还讲了一件事：因为一家商厦没破冰，执法部门把车停在商厦门口，堵住不让顾客进。这家商厦找到我。问了情况后，我就把天山区、沙依巴克区、执法队几家管城建的都叫来，现场解决。

我们常说以人为本，管理监督不能用压制手段管理老百姓。为了维护这个利益，你忽视了那个利益，为了解决这个矛盾，你捣出那个矛盾，这不行。我们化解矛盾，是为了风正气顺，风不正气不顺了，怎么能叫“以人为本”呢？

领导干部是构建和谐社会的组织者、带头者，而不是矛盾的制造者和加剧者。化解社会矛盾，需要各级干部带着深厚的感情做群众工作，依法律、按政策办事，坚持教育、疏导、协商、调处，防止搞强迫命令，颐指气使，滥用权力。如果没有与老百姓打成一片的好作风，没有善于做群众工作的本领，轻率地视百姓为“刁民”，就不可能化解矛盾，赢得民心，确保社会长治久安。